Hjemlux.dk ved Pimial ApS

Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyndby 

(ingen fysisk butik på adressen)

CVR. nr.: 36018984

E-mail: info@hjemlux.dk

Betaling:

På Hjemlux.dk har køber mulighed for at betale med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard Debet/Cash/Direct, Maestro, samt mobilepay.

Beløbet trækkes først fra dit kort, når varen afsendes fra Hjemlux.dk

Hjemlux.dk benytter en godkendt betalingsserver, som krypterer dine kort-oplysninger, så dine informationer ikke kan aflæses.

Priser:

Alle priser er dagspriser, og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisreguleringer.

Alle angivne priser er inklusiv 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnes.

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser inkl. Grønland og Færøerne.

Vi gør opmærksom på at alle priser og tekster på Hjemlux.dk er med forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- & afgiftsreguleringer, udsolgte varer og leverandørsvigt fra vores leverandører. 

Produktinformation:

På Hjemlux.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. Spørgsmål til oplyste egenskaber eller ønske om yderligere information, kan sendes som spørgsmål til info@hjemlux.dk

Levering:

Størstedelen af vores produkter produceres på bestilling, derfor er der lidt produktionstid som der skal tages højde for.

Vi har normalt en produktionstid på op til 5 hverdage, hvorefter vi afsender.

Husk at den oplyste leveringstid er vejledende og at der kan være ekstra travle perioder f.eks. op til mærkedage og højtider, samt under udsalg hvor der kan forekomme forlængede leveringstider.

Vi forsøger altid at levere hurtigst muligt, og almindelige lagervarer bestræber vi os på at levere indenfor 1-3 hverdage ♡

Levering til GLS pakkeshop 49 kr (Gratis v/køb over 499 kr)

• Her vælger du selv hvilken GLS pakkeshop, som du ønsker at afhente din pakkeshop i. Du modtager en sms/e-mail fra GLS når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

Levering til erhverv med GLS koster 79 kr

• GLS leverer pakken personligt eller stiller den et bestemt sted, hvis du har valgt dette. Bemærk at hvis du vælger at pakken skal afleveres personligt og der ikke er nogen tilstede på erhvervsadressen til at tage imod, vil den blive afleveret i nærmeste GLS pakkeshop, hvor du selv skal afhente den.

Levering til privat adresse med GLS koster 79 kr

• GLS leverer pakken personligt eller stiller den et bestemt sted, hvis du har valgt dette. Bemærk at hvis du vælger at pakken skal afleveres personligt og du ikke er hjemme til at tage imod, vil den blive afleveret i nærmeste GLS pakkeshop, hvor du selv skal afhente den.

Det er IKKE muligt at afhente på adressen.

Ikke afhentede pakker:

Vi sender alle vores pakker med GLS. Du får besked fra GLS når din pakke ligger klar til afhentning i den valgte pakkeshop.

Bemærk at din pakke kun ligger til udlevering i 7 kalenderdage i pakkeshoppen (weekender og helligdage tælles med).

Du hæfter selv for de ekstra fragtomkostninger der er ved at pakken går retur, hvis du ikke afhenter pakken.

Returpakker koster et håndteringsgebyr på 75 kr, som bl.a. dækker returfragt og evt. ny forsendelse. Ønsker du pakken gensendt, er du selv ansvarligt for at kontakte Hjemlux.dk herom.

Bestillinger kan IKKE fortrydes ved ikke at afhente dem i pakkeshoppen.

Bemærk at returpakker hvor indholdet ikke er omfattet af fortrydelsesret opbevares 3 måneder fra den dag vi modtager pakken retur, hvorefter det bortskaffes, såfremt vi ikke har hørt fra dig.

Fortrydelsesret:

Du har 14 dages returret på alle almindelige produkter, som ikke er produceret på bestilling ud fra dine specifikationer.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal varen naturligvis returneres i samme stand og mængde som ved modtagelse, samt i original emballage uden brud. Vi anbefaler altid at du kontakter os inden du sender varen retur, da det mindsker problemstillinger og hjælper til en hurtig ekspedition af returvaren når den modtages. Vær opmærksom på at du selv skal afholde fragtudgifter.

Produkter der ikke er omfattet af fortrydelsesret:

Produkter som produceres på bestilling ud fra dine specifikationer f.eks. valg af farve, størrelse, design, personlige tekster m.m.

For at kunne tilbyde dig de mange designmuligheder og -tilvalg, fremstiller vi produkterne ud fra dine ønsker, det er derfor ikke kun produkter med navn eller en personlig tekst som ikke er omfattet af fortrydelsesret, det er alle produkter som fremstilles på bestilling ud fra dine valg af farve, design, størrelse m.m.

Krus som indgraveres er ikke omfattet af fortrydelsesret, det gælder også designs som ikke er med navn eller personlige tekster, da de indgraveres ud fra dit valg af farve på krus, retning på hank og design.

Special-designede produkter og produkter med tydeligt personligt præg er ikke omfattet af fortrydelsesret.

Produkter/varer, som må antages at blive forringet eller hurtigt forældet.

Produkter/varer, hvor plomberingen er brudt.

Som udgangspunkt er købet godkendt af dig som kunde når du gennemfører din bestilling, og du mister derfor din fortrydelsesret i det øjeblik at produktet er sat i produktion. Nogle produkter er det muligt at tilkøbe “eksempel til godkendelse”, her sættes produktet først i produktion efter du har godkendt eksemplet.

Er du i tvivl om et produkt er omfattet af fortrydelsesret, så kontakt os på mail info@hjemlux.dk

Returnering:

Ved returnering af en vare, skal du være opmærksom på at vi skal være i besiddelse af varen indenfor maksimalt 14 dage fra du har givet os skriftlig besked om at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

Du skal selv afholde alle udgifter i forbindelse med returnering. Du er ansvarlig og bærer risikoen for produktet fra leveringstidspunktet, det er derfor også dig der hæfter, hvis der opstår skade under transporten, da du selv er ansvarlig for at varen returneres i forsvarlig emballage.

Returvare skal sendes til Hjemlux.dk i Ringsted:

Pimial ApS, Næstvedvej 402, 4100 Ringsted

Vedlæg en seddel med dit ordrenummer eller fakturanummer og husk altid at kontakte Hjemlux.dk inden returnering for at undgå problemstillinger.

Returvare modtages kun på ovenstående adresse, vi afhenter IKKE i diverse postbutikker eller pakkeshops.

Varens stand når du returnerer:

Ved returnering af en eller flere varer, skal du være opmærksom på, at manglende original emballage muligvis kan udgøre en værdiforringelse. Hvis du skal være sikker på at modtage hele købsprisen for produktet retur, anbefales det derfor at varen returneres i original emballage.

Vurderer vi at der er tale om værdiforringelse, betragter vi varen som brugt og du risikere at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler altid at kontakte os på mail info@hjemlux.dk inden returnering, så du undgår problemstillinger.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du varens pris tilbage. I tilfælde af værdiforringelse, som du selv hæfter for, vil dette blive fratrukket købsbeløbet.

Vi refunderer ikke fragtomkostninger ved returnering af varer, heller ikke den i forvejen indbetalte porto.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi varens/varernes pris, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor du har givet os besked om at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen/varerne retur, medmindre du fremsender dokumentation for at varen/varerne er afsendt. 

Reklamationsret

Når du handler på Hjemlux.dk har du i henhold til købeloven 2 års reklamationsret på fabrikations og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal naturligvis reklamere indenfor “rimelig tid” efter du har opdaget manglen ved produktet. Reklamationer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid være rettidig.

Kontakt altid Hjemlux.dk vedr. reklamationen inden varen sendes retur.

Er reklamationen berettiget modtager du en returlabel af Hjemlux.dk

Såfremt du er i tvivl og har spørgsmål, anbefaler vi at du sender os en e-mail på info@hjemlux.dk

Særlige bestemmelser for erhverv

Der gælder samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog er der ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende og der er en reklamationsret på 12 måneder fra oprindelig fakturadato. Ombytning og reparation medfører ikke, at der løber yderligere 12 måneder reklamation på. Vi forbeholder os ejendomsretten til produkter købt på kredit, indtil den fulde købssum er modtaget. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køber.

Forbehold for ændringer:

Hjemlux.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de vilkår og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Det er derfor vigtigt, at du holder dig orienteret, da der kan ske ændringer. Vi oplyser nederst på denne side, hvornår handelsbetingelserne sidst er opdateret.

Persondatapolitik & cookies:

Når du handler på Hjemlux.dk beder vi om navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger indsamles og benyttes til at kunne behandle og levere din ordre.

Alle dine informationer vil blive behandlet efter persondataloven og de opbevares på forsvarlig vis i fem år, hvorefter de slettes. 

I følge persondataloven har du altid mulighed for at få oplyst dine registrerede oplysninger og ved en evt. indsigelse, foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

I forbindelse med elektronisk betaling benyttes en krypterer metode gennem vores webshop-system og en godkendt betalingsserver.

På Hjemlux.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet, cookies giver os en indsigt i hvordan vi kan forbedre funktionalitet og købsoplevelse.

Du kan læse mere om vores persondatapolitik og cookies ved at klikke her

Shopsystemet registrerer desuden din IP-adresse hvorfra evt. køb foretages. Disse informationer har ingen anvendelse, medmindre de bruges til en evt. politiefterforskning.

Klagegang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, kan du klage til

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

Naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her ec.europa.eu

Misbrug:

Misbrug af Hjemlux.dk medfører politianmeldelse.

 

Vores handelsbetingelser er sidst opdateret 05-07-2025